Come gestire al meglio il proprio social media customer service
Il customer service è l’insieme di tutti i servizi relativi a chiarimenti, informazioni o reclami forniti ai clienti prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto o servizio. È sempre orientata alla fidelizzazione del cliente e all’accrescimento della customer satisfaction. Se fino a non molto tempo fa erano prodotti e servizi ad essere il vero fulcro del processo […]