10 modi di utilizzare l’Intelligenza Artificiale nel Customer Service

“Il cliente al primo posto”. Un mantra consolidato, oggi più vero che mai. Le aziende che conoscono a fondo i propri clienti e sono in grado di soddisfare i loro bisogni e desideri, sono quelle di maggior successo. L’Intelligenza Artificiale (AI) prende sempre più piede e le aziende ne riconoscono il valore unico, considerandola un […]

Il ruolo dell’Intelligenza Artificiale al tempo del COVID-19

Artificial Intelligence Stip

L’ormai noto Coronavirus si è diffuso in tutto il mondo, causando un totale aggiornato ad ottobre 2021 di 245 milioni di persone infette e quasi 5 milioni di decessi in almeno 160 paesi e in un arco temporale di circa un anno, a partire dal gennaio 2020. Alla tragica perdita di vite umane causata dal virus […]

Come gestire al meglio il proprio social media customer service

Stip social media customer service

Il customer service è l’insieme di tutti i servizi relativi a chiarimenti, informazioni o reclami forniti ai clienti prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto o servizio. È sempre orientata alla fidelizzazione del cliente e all’accrescimento della customer satisfaction. Se fino a non molto tempo fa erano prodotti e servizi ad essere il vero fulcro del processo […]