Di quali tool hai bisogno per gestire il tuo Digital Customer Care?
Nel mondo attuale, essere un consumatore significa avere un’infinita vastità di canali tra cui scegliere. Gli utenti non sono più relegati all’utilizzo del telefono o alla macchinosa interazione con sistemi aziendali tradizionali. I consumatori sono oggi più informati e preparati rispetto al passato, posseggono quasi tutti una solida base di conoscenze specifiche, che gli permette, […]