Tutti ne parlano, ma nessuno ha il coraggio di fartela provare.
Noi sì.
Ecco un post di Facebook, immagina che sia della tua azienda. Prova a giocare con la nostra IA scrivendo un post come farebbe un tuo cliente!
Your Company
3h fa
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Questo contenuto è “no caring”. Ma cosa significa?
L’Intelligenza Artificiale di Stip identifica come “no caring” tutti i contenuti con priorità di gestione bassa o nulla per il team di customer service o che non prevedono una risposta al cliente, non trattandosi di richieste di assistenza o informazioni.
Questi contenuti restano visibili all’interno del CRM aziendale e possono essere gestiti manualmente.
Questo contenuto è “no caring”. Ma cosa significa?
Riconosce che non si tratta di un contenuto da gestire per il team di customer serivce
Permette di priorizzare la gestione dei contenuti, ottimizzando la gestione delle risorse interne all’azienda
Indirizza automaticamente il contenuto all’interno del CRM aziendale, offrendo la possibilità di gestirlo manualmente
Questo contenuto è “caring”. Ma cosa significa?
L’Intelligenza Artificiale di Stip identifica come “caring” tutti i contenuti che prevedono una risposta dell’azienda al cliente. Individua tutte le richieste di informazioni e quelle di assistenza, assegnandogli una priorità elevata di gestione.
Those contents are kept within your company’s CRM or on Stip Platform, labeled and they will be assigned with a different resolution priority.
L’IA di Stip e la gestione dei contenuti “caring”
Ricorda, il 95% dei ticket gestiti con Stip non prevede un ulteriore contatto con il cliente!