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La nuova era del digital customer service

Migliora la customer experience e offri al tuo team di customer service il miglior strumento per ottimizzare i tempi di gestione dei ticket

Migliora la tua customer experience e offri al team di customer service
il miglior strumento tecnologico per ottimizzare i tempi di gestione dei ticket

Scelti dalle migliori aziende in tutto il mondo

Scopri i vantaggi

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Aumento dell'efficienza del team di customer service

Aumento dell'efficienza del team di customer service

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Riduzione dei tempi di gestione e risoluzione dei ticket

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Diminuzione dei costi legati al customer service aziendale

COSA FACCIAMO

Un customer service con i super poteri

Trasforma il tuo customer service in una fonte di valore. Integrando l’IA di Stip nei tuoi processi di customer service, sarai in grado di gestire in automatico tutte le richieste di primo livello e di risolvere il 95% dei casi complessi in una sola interazione, riducendo i costi del customer support del 70%

Rendi il tuo customer service una fonte di valore. Integrando Stip nei tuoi processi di customer service, potrai gestire in automatico tutte le richieste semplici e risolvere il 95% dei casi complessi in una sola interazione con il cliente

COME FUNZIONA

L’ingrediente segreto

Content Moderation

Monitora tutti i contenuti generati dagli utenti sui tuoi canali digitali e identifica le richieste di assistenza o informazioni

Raccolta dati

Raccogli tutte le informazioni e i dati rilevanti interagendo con il cliente per risolvere ogni richiesta complessa

Content Moderation

Monitora tutti i contenuti degli utenti sui tuoi canali digitali e identifica le richieste di assistenza

Raccolta dati

Raccogli tutte le informazioni necessarie a risolvere la richiesta del cliente in una sola interazione

Creazione Ticket

Lascia a Stip il compito di categorizzare e indirizzare i ticket al team competente, all'interno del CRM o della nostra piattaforma

Interazione Umana

Permetti ai tuoi operatori di risolvere tutte le richieste complesse in arrivo, grazie alla raccolta dei dati automatica dell’AI di Stip

Multicanalità

I canali su cui puoi attivare Stip

L'Intelligenza Artificiale di Stip funziona su tutti i canali digitali: social network, email, app di messaggistica istantanea, live chat, i moduli del sito web e molti altri

Puoi contare su Stip per gestire tutti i tipi di contenuto prodotti dai tuoi utenti, su tutti i canali digitali su cui è presente l’azienda

Email

Facebook

Whatsapp

Instagram

Web Chat

Twitter

Web Form

Telegram

Integrazioni

Scegli la tua versione

Grazie alle integrazioni native di Stip, è possibile continuare a usare il CRM aziendale oppure scegliere di utilizzare la piattaforma di Stip

  • Integrazione CRM
  • Stip CRM

Usa il tuo CRM

L'integrazione nativa di Stip con tutti i CRM, proprietari o esterni, permette di non cambiare i processi interni della tua azienda e mantenere tutti i tuoi dati. L'integrazione sarà completata in solo 1 o 2 settimane!

Usa CRM di Stip

La piattaforma di Stip assiste il tuo team di customer service e consente di dare una priorità di risoluzione alle richieste in arrivo. Con le funzionalità semplici e intuitive della piattaforma Stip, il tuo team non avrà più necessità di cambiare canale, massimizzando la produttività

Partner

I partner di Stip

Stip collabora con VCs e provider esterni per offrire al mercato del customer service la miglior soluzione tecnologica, scalabile e innovativa

Blog

Tutto quello che c’è da sapere

Vuoi immergerti nel mondo del customer service, della tecnologia e dell’Intelligenza Artificiale? Esplora il nostro blog

FAQ

Domande?
Siamo qui per aiutarti

Noi di Stip crediamo che l'interazione umana sia il vero valore del customer service. Ecco perché, al contrario di un chatbot, Stip massimizza l'efficienza degli operatori eliminando tutte le attività senza valore aggiunto per il cliente, permettendogli di concentrarsi unicamente sulla risoluzione delle richieste dei loro clienti, in una sola interazione. link

Certo che sì! Stip si integra nativamente con qualsiasi CRM, proprietario o esterno. L'integrazione viene eseguita internamente dal team Stip e richiede soltanto da 1 a 2 settimane. Nel caso in cui la tua azienda non abbia un sistema CRM o voglia usare una piattaforma per il digital customer support, può scegliere di utilizzare la piattaforma Stip. link

Stip funziona su tutti i canali digitali: social media (Facebook, Instagram, Twitter), email, WhatsApp, Telegram, Amazon Reviews, Trustpilot, Live chat, form su siti web e molto altro. link

Questo è il nostro principale obiettivo. L’AI di Stip aumenta le performance lavorative del tuo team grazie alle sue funzionalità:

  • archiviazione di tutti i contenuti spam o non rilevanti per il team di customer service
  • gestione automatica di tutte le richieste di assistenza semplici o di informazioni
  • identificazione e gestione parziale di tutte le richieste complesse, attraverso la raccolta di informazioni, creazione di ticket categorizzati e reindirizzamento interno

Ai tuoi operatori di customer service sarà possibile concentrarsi soltanto sull’offrire ai tuoi clienti una soluzione rapida, in una sola interazione. link

Assolutamente sì. Sappiamo che ogni grande azienda ha il suo specifico modo di gestire il proprio customer service. Per questo, Stip ha previsto una vasta gamma di personalizzazioni, che permetteranno al tuo team di migliorare le proprie performance e continuare a lavorare come hanno sempre fatto. Per maggiori informazioni, prenota una call con noi.

Uno dei più grandi vantaggi dell’implementazione di Stip sono proprio i tempi di addestramento della tua AI personalizzata. Avremo soltanto bisogno di un piccolo set di ticket categorizzati e penseremo noi al resto! La tua Intelligenza Artificiale sarà pronta in pochissime settimane.

Quasi nessuno. Non avrai bisogno di coinvolgere il tuo team di customer service o un team dedicato, a meno che tu non lo voglia! Ci occuperemo noi di tutto: dal set-up all’addestramento dell’AI, dall’integrazione con il tuo CRM all’integrazione con tutti i tuoi canali digitali. Stip sarà pronto per essere utilizzato in un batter d’occhio. link

Certamente. Stip prevede una sezione che include dati, statistiche e report, tutti scaricabili. Potrai controllare il lavoro dei tuoi operatori e capire aumentare l’efficienza del tuo team di customer service. Il sistema di report integrato ti permette di tenere traccia di tutti i tuoi KPI. link

La piattaforma è disponibile in tutte le lingue. L’Intelligenza Artificiale di Stip è nativamente multilingua ed è in grado di gestire tutte le lingue latine. Per maggiori informazioni sugli idiomi internazionali, prenota una call con noi

Assolutamente no. Anzi, Stip migliora la customer experience: l’AI di Stip offre ai tuoi clienti la risposta alle proprie domande utilizzando le FAQs della tua azienda o raccoglie tutte le informazioni mancanti direttamente dal cliente per aiutare i tuoi agenti a risolvere la richiesta in un’unica interazione, eliminando i lunghi tempi di attesa. L’AI di Stip assiste sempre i tuoi clienti in tempo reale, con un altissimo livello di personalizzazione. link

La rivoluzione del tuo customer service è a portata di click

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