Migliora la customer experience e offri al tuo team di customer service il miglior strumento per ottimizzare i tempi di gestione dei ticket
Aumento dell'efficienza del team di customer service
Aumento dell'efficienza del team di customer service
Riduzione dei tempi di gestione e risoluzione dei ticket
Diminuzione dei costi legati al customer service aziendale
COSA FACCIAMO
Trasforma il tuo customer service in una fonte di valore. Integrando l’IA di Stip nei tuoi processi di customer service, sarai in grado di gestire in automatico tutte le richieste di primo livello e di risolvere il 95% dei casi complessi in una sola interazione, riducendo i costi del customer support del 70%
Rendi il tuo customer service una fonte di valore. Integrando Stip nei tuoi processi di customer service, potrai gestire in automatico tutte le richieste semplici e risolvere il 95% dei casi complessi in una sola interazione con il cliente
Come funziona
Monitora tutti i contenuti generati dagli utenti sui tuoi canali digitali e identifica le richieste di assistenza o informazioni
Raccogli tutte le informazioni e i dati rilevanti interagendo con il cliente per risolvere ogni richiesta complessa
Monitora tutti i contenuti degli utenti sui tuoi canali digitali e identifica le richieste di assistenza
Raccogli tutte le informazioni necessarie a risolvere la richiesta del cliente in una sola interazione
Lascia a Stip il compito di categorizzare e indirizzare i ticket al team competente, all'interno del CRM o della nostra piattaforma
Permetti ai tuoi operatori di risolvere tutte le richieste complesse in arrivo, grazie alla raccolta dei dati automatica dell’AI di Stip
Multicanalità
L'Intelligenza Artificiale di Stip funziona su tutti i canali digitali: social network, email, app di messaggistica istantanea, live chat, i moduli del sito web e molti altri
Puoi contare su Stip per gestire tutti i tipi di contenuto prodotti dai tuoi utenti, su tutti i canali digitali su cui è presente l’azienda
Web Chat
Web Form
Telegram
Integrazioni
Grazie alle integrazioni native di Stip, è possibile continuare a usare il CRM aziendale oppure scegliere di utilizzare la piattaforma di Stip
L'integrazione nativa di Stip con tutti i CRM, proprietari o esterni, permette di non cambiare i processi interni della tua azienda e mantenere tutti i tuoi dati. L'integrazione sarà completata in solo 1 o 2 settimane!
La piattaforma di Stip assiste il tuo team di customer service e consente di dare una priorità di risoluzione alle richieste in arrivo. Con le funzionalità semplici e intuitive della piattaforma Stip, il tuo team non avrà più necessità di cambiare canale, massimizzando la produttività
Partner
Stip collabora con VCs e provider esterni per offrire al mercato del customer service la miglior soluzione tecnologica, scalabile e innovativa
Blog
Tutto quello che c’è da sapere
Vuoi immergerti nel mondo del customer service, della tecnologia e dell’Intelligenza Artificiale? Esplora il nostro blog
Banking and insurance industries are among the most complex and sensitive in terms of managing communications with their customers. The type of requests, cumbersome processes
Talking to a company should feel like talking to a friend. That’s why the customer service department is so important for any company today: it
Se vivi in questo millennio, è praticamente impossibile non aver sentito parlare di ChatGPT e Generative AI. Di certo avrai anche notato il generale stato
L’integrazione dell’intelligenza artificiale (AI) può apportare notevoli miglioramenti all’esperienza del cliente (CX) e fornire supporto prezioso agli operatori. La maggior parte delle tecnologie basate sull’AI
FAQ
Domande?
Siamo qui per aiutarti
Noi di Stip crediamo che l'interazione umana sia il vero valore del customer service. Ecco perché, al contrario di un chatbot, Stip massimizza l'efficienza degli operatori eliminando tutte le attività senza valore aggiunto per il cliente, permettendogli di concentrarsi unicamente sulla risoluzione delle richieste dei loro clienti, in una sola interazione. link
Certo che sì! Stip si integra nativamente con qualsiasi CRM, proprietario o esterno. L'integrazione viene eseguita internamente dal team Stip e richiede soltanto da 1 a 2 settimane. Nel caso in cui la tua azienda non abbia un sistema CRM o voglia usare una piattaforma per il digital customer support, può scegliere di utilizzare la piattaforma Stip. link
Stip funziona su tutti i canali digitali: social media (Facebook, Instagram, Twitter), email, WhatsApp, Telegram, Amazon Reviews, Trustpilot, Live chat, form su siti web e molto altro. link
Questo è il nostro principale obiettivo. L’AI di Stip aumenta le performance lavorative del tuo team grazie alle sue funzionalità:
Ai tuoi operatori di customer service sarà possibile concentrarsi soltanto sull’offrire ai tuoi clienti una soluzione rapida, in una sola interazione. link
Assolutamente sì. Sappiamo che ogni grande azienda ha il suo specifico modo di gestire il proprio customer service. Per questo, Stip ha previsto una vasta gamma di personalizzazioni, che permetteranno al tuo team di migliorare le proprie performance e continuare a lavorare come hanno sempre fatto. Per maggiori informazioni, prenota una call con noi.
Uno dei più grandi vantaggi dell’implementazione di Stip sono proprio i tempi di addestramento della tua AI personalizzata. Avremo soltanto bisogno di un piccolo set di ticket categorizzati e penseremo noi al resto! La tua Intelligenza Artificiale sarà pronta in pochissime settimane.
Quasi nessuno. Non avrai bisogno di coinvolgere il tuo team di customer service o un team dedicato, a meno che tu non lo voglia! Ci occuperemo noi di tutto: dal set-up all’addestramento dell’AI, dall’integrazione con il tuo CRM all’integrazione con tutti i tuoi canali digitali. Stip sarà pronto per essere utilizzato in un batter d’occhio. link
Certamente. Stip prevede una sezione che include dati, statistiche e report, tutti scaricabili. Potrai controllare il lavoro dei tuoi operatori e capire aumentare l’efficienza del tuo team di customer service. Il sistema di report integrato ti permette di tenere traccia di tutti i tuoi KPI. link
La piattaforma è disponibile in tutte le lingue. L’Intelligenza Artificiale di Stip è nativamente multilingua ed è in grado di gestire tutte le lingue latine. Per maggiori informazioni sugli idiomi internazionali, prenota una call con noi
Assolutamente no. Anzi, Stip migliora la customer experience: l’AI di Stip offre ai tuoi clienti la risposta alle proprie domande utilizzando le FAQs della tua azienda o raccoglie tutte le informazioni mancanti direttamente dal cliente per aiutare i tuoi agenti a risolvere la richiesta in un’unica interazione, eliminando i lunghi tempi di attesa. L’AI di Stip assiste sempre i tuoi clienti in tempo reale, con un altissimo livello di personalizzazione. link
Richiedi la tua demo personalizzata e scopri di più su Stip
Contact us
Scopri di più
Copyright © 2021 Stip s.r.l. P.IVA/C.F. 14409831006
